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Livraison & Retours

Sur cette page, vous trouverez rapidement des conseils et des réponses
concernant vos échanges ou vos remboursements.

Livraison

Vous serez prévenus par e-mail dès l’expédition de votre colis, accompagné du numéro de suivi du colis à renseigner sur le site du transporteur dédié.

Retours


Vous avez changé d’avis ? Vous disposez alors de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et vous faire rembourser, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge


Comment procéder ? 

-  Remplissez le formulaire de retour à télécharger ici
-  Envoyez le formulaire à notre adresse : returns@sevenroads.store  
-  Vous recevrez alors votre étiquette retour Colissimo par mail dans les plus brefs délais 
-  Imprimez et collez l'étiquette retour sur votre colis comprenant le/les articles à retourner. N'hésitez pas à consulter notre section "Comment conditionner les produits à retourner ?" avant l'envoi du colis.
-  Déposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix en prenant soin de conserver impérativement le récépissé de dépôt. Ce récépissé atteste votre expédition et pourra vous être demandé par nos équipes en cas de perte de colis.  

Nous vous rembourserons dès réception et validation de votre retour, en déduisant les frais de retour. Un email de confirmation de remboursement vous sera alors envoyé. 
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